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Probleme


teaser-icon Hinweise zu Keylogger-tool.com DOWN - HOSTER PLEITE  

Sehr geehrte Kunden, 
 
nach dem Totalausfall unseres Hosting-Providers USA-Dateiload.net am 14. Mai 2010 haben wir reagiert: 
 
Multiserver-Support 
 
Das Keylogger-Programm wählt nun (ab Version 1.9.2, online seit 8.06.2010) automatisch einen anderen Server aus, wenn der Standardserver zu Speichern von Web/Plus-Accounts gerade nicht erreichbar sein sollte. Bei Abruf eines Fernüberwachungs-Protokolls wird automatisch der Server mit dem aktuellsten Protokolldaten (bei Ausfall ein erreichbarer Server) kontaktiert.  
 
Vorteile: Selbst bei einem Totalausfall eines Servers laufen alle Installationen ohne Unterbrechung weiter - faktisch auch ohne Datenverlust, da unsere beiden derzeitigen Server keylogger-tool.com und keylogger-tool.net Protokolle und Screenshots auf dem jeweils anderen Server spiegeln - meist innerhalb weniger Minuten, zumindest aber einmal täglich.  
 
Dokumentation Serverausfall 
 
USA-Dateiload.net ist seit 14. Mai 2010 nicht mehr erreichbar - ohne auch nur irgendeine Information und lange Zeit auch ohne die Möglichkeit, die bisherige Domain zurück zu erhalten. 
 
Nachdem klar war, dass es sich nicht um eine vorübergehende Störung handelt, haben wir das Angebot sofort auf der neuen Domain keylogger-tool.net wieder eingerichtet und waren am 18. Mai 2010 wieder online. Unter der bisherigen Domain keylogger-tool.com sind wir seit dem 27. Mai 2010 wieder erreichbar. 
 
Als Bestandskunde gibt es einige Folgen, da die von Hoster durchgeführten Sicherungen leider für uns ebenfalls nicht mehr erreichbar sind:  
 

  • Wir bitten Sie für dafür um Entschuldigung, dass die gespeicherten Daten Ihrer Web/Plus-Accounts verlorengegangen sind. Wir haben jeden Plus-Account um einen Monat zur Entschädigung für die Ausfallzeit verlängert. 
     
  • Seit dem 2. Juni 2010 sind auch für Altinstallationen die Fernüberwachungsfunktionen wieder aktiv. Bitte rufen Sie Ihre Web/Plus-Accounts ab. 
     
  • Informieren konnten wir leider nur einige der PayPal-Kunden, da wir selbst keine Kundendaten (wie E-Mail-Adressen) speichern. Falls Sie erst nach längerer Zeit das neue Angebot aufgespürt haben, werden wir selbstverständlich Ihre Account entsprechend weiter verlängern - bitte schreiben Sie uns in solchen Fällen, ebenso in Fällen verlorener Registriernummern etc. 
     
 
 
Bitte schreiben Sie uns über das Kontaktformular, falls dennoch Probleme auftreten sollten.  
 
Wir bitten nochmals für den Ausfall und den Datenverlust um Entschuldigung. 
 
Wir haben mittlerweile Maßnahmen ergreifen, die derartige Problem zukünftig vermeiden. Beispielsweise existiert seit dem 2. Juni 2010 ein zweiter Server (keylogger-tool.com), auf den alle Daten gespiegelt vorliegen. In Kürze wird eine neue Programmversion veröffentlicht, die notfalls automatisch auf den Backup-Server umschaltet, wenn der Hauptserver nicht erreichbar sein sollte (mittlerweile geschehen, siehe Textanfang).  
 
Mit freundlichen Grüßen 
 
Keylogger-Team

 

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